Aciu e Sebrae reúnem empresários em noite de conhecimento, inspiração e conexões

Uma noite para ampliar a visão, provocar novas ideias e lembrar que, no mundo dos negócios, ficar parado também é uma escolha. Assim foi a 5ª edição do Inovação & Negócios, promovida pela Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Umuarama (Aciu) em parceria com o Sebrae. O encontro ocorreu no Teatro Neiva Pavan Machado Garcia, na Unipar, e reuniu empresários, associados, colaboradores, profissionais e lideranças do comércio, da indústria e do agronegócio da região.

Mais do que uma sequência de palestras, o evento teve como objetivo fazer com que quem empreende olhasse o próprio negócio sob novos ângulos. A programação foi montada a partir de temas ligados aos desafios diários das empresas: pessoas, experiência do cliente, inovação, marketing, tecnologia, inteligência artificial, dados e resultados.

Na abertura, o gerente regional do Sebrae/PR, Wendel Gussoni, destacou a força da inovação e da colaboração entre empresas. Em meio ao excesso de informações, conquistar a atenção do consumidor exige criatividade e compreensão do que realmente importa para o público.

“O que o cliente quer hoje não é só a entrega de um produto, mas ter uma experiência com a indústria, com os serviços, com a loja e com a rede”, afirmou Gussoni. Ele reforçou que as empresas não estão sozinhas nesse processo: Aciu, Sebrae e parceiros formam uma rede que leva conhecimento e cria condições para o avanço dos negócios.

Na sequência, a presidente da Aciu, Carla Frasquette, afirmou que uma iniciativa como o Inovação & Negócios só se realiza com união e colaboração. Agradeceu a parceiros, patrocinadores, à equipe do Sebrae, à diretoria, aos conselhos e aos colaboradores da entidade. Também reconheceu a presença do público, em um momento em que mobilizar pessoas para experiências presenciais se tornou um desafio.

“Queremos entregar para Umuarama aquilo em que acreditamos: um atendimento diferenciado dentro das nossas empresas. Queremos trazer educação, queremos trazer tecnologia. É esse compromisso que nos motiva e que move toda a nossa diretoria”, ressaltou Carla. Ela também reconheceu o legado de cada gestão da Aciu e o compromisso da entidade com o desenvolvimento empresarial de Umuarama.

Pessoas no centro do negócio

A programação uniu palestras e uma rodada de negócios apoiada por tecnologia. As duas apresentações da noite convergiram para a mesma ideia: por trás de qualquer estratégia, o que faz diferença é o encantamento gerado pelas pessoas.

Fernando Peron, especialista em marketing, growth e inteligência artificial, apresentou a palestra “Marketing de Resultados”, com abordagem prática sobre como transformar marketing em ferramenta de gestão, experimentação e geração de resultados. Para ilustrar o poder da experiência do cliente, contou a história do Lugar Nenhum, bar que comanda em Maceió (AL).

Segundo Peron, cada detalhe do ambiente é pensado para criar memória e pontos de contato: garçons recebem treinamento de fotografia com celular, mesas trazem frases e brincadeiras que os clientes fotografam e compartilham, e pequenas parcerias — como a com uma loja de bijuterias — ajudam a resolver imprevistos e a reter o público. Para o palestrante, inovar não depende necessariamente de grandes investimentos, mas da capacidade de criar experiências que façam o cliente lembrar do lugar.

O conteúdo também passou por emoção, sentidos, autenticidade, diferenciação, dados, tecnologia, inteligência artificial e humanização. Uma das provocações foi abandonar o “achismo” e decidir com base em dados e métricas — usando IA de forma estratégica e com olhar humano. A mensagem central: marketing não é só fazer barulho; é entender pessoas, testar, medir, adaptar e construir experiências que gerem resultados.

Ferramenta gera mais de 400 conexões

Na sequência, a noite marcou a apresentação do Aciu Negócios, nova ferramenta da entidade para aproximar empresários, fornecedores, produtos, serviços e oportunidades. Os participantes cadastraram o que vendem, o que compram e interesses de compras futuras. O sistema cruzou as informações e gerou conexões automáticas entre oferta e demanda.

Só na noite do evento, a ferramenta gerou mais de 400 conexões — resultado que resume o propósito do Inovação & Negócios: criar oportunidades concretas para quem empreende.

Para fechar a noite, Alexandre Slivnik, autor e palestrante especializado em atendimento e experiência do cliente, apresentou “O Poder da Atitude: como encantar clientes e multiplicar resultados”. Com foco em comportamento, desenvolvimento humano e experiência do cliente, Slivnik defendeu que a atitude nasce de dentro para fora: primeiro nos colaboradores, depois no cliente e em quem observa a empresa.

Como exemplo, citou a colaboradora de um hospital do câncer em São Paulo cujo sorriso no atendimento marcou e transformou a percepção de quem passou por ali. A mensagem central: entregar produto ou serviço já não basta. É preciso pensar em toda a jornada, nos detalhes, no atendimento e nas emoções que permanecem depois do contato com a marca. A experiência do cliente deixa de ser só etapa da venda e passa a integrar a identidade do negócio.

Referências internacionais de excelência no atendimento — inclusive experiências ligadas à Disney — ilustraram como pequenos detalhes transformam uma relação comercial em conexão e encantamento. Das duas palestras, ficou uma mensagem em comum: tecnologia, inteligência artificial, dados e processos são importantes, mas nada substitui as pessoas e a atitude de quem está na ponta do atendimento.

Construção coletiva e apoiadores

Por trás da noite, há uma rede de pessoas e empresas que investem em conhecimento como forma de desenvolver Umuarama e a região. A Aciu agradece aos patrocinadores e apoiadores da 5ª edição do Inovação & Negócios.

• Patrocinadores Master: Universidade Paranaense (Unipar) e Sicoob Arenito.
• Patrocinadores Diamante: Shopping Palladium, Cota Fácil, Filato Bene e Net Set.
• Patrocinadores Ouro: AFA Sistemas, Black Rigor, Divino Malte, FBF Capital Negócios Imobiliários, Magic Limp, Oceânica Alimentos, Sorvetes Guri, Quadra 1 e Virtual Esportes.
• Apoiadora: Levo Alimentos.

A entidade também agradece à equipe do Sebrae e aos demais parceiros. Cada empresa ao lado do projeto ajudou a transformar a ideia em experiência para centenas de empresários e profissionais.

O legado da noite, segundo a organização, é lembrar que inovação não acontece de forma isolada: nasce da troca, da coragem de experimentar, da disposição para aprender e da união de quem acredita ser possível fazer diferente.

O Inovação & Negócios termina, mas as ideias seguem com cada participante — nos negócios, nas equipes, no atendimento, nas estratégias e nas decisões que começam a ser tomadas a partir de agora. Porque conhecimento só se transforma quando sai do palco e ganha espaço na prática.