Prefeitura de Umuarama aposta na tecnologia e amplia plataforma de serviços digitais

A Prefeitura de Umuarama realizou, na manhã desta quinta-feira (6), no Anfiteatro Haruyo Setogutte, o lançamento de uma nova etapa da plataforma BB Governo Digital. A ferramenta, voltada à digitalização de processos administrativos e serviços públicos, marca um avanço importante na modernização da gestão municipal.

O evento reuniu servidores municipais, profissionais de diversas áreas e representantes da empresa responsável pela plataforma, que apresentaram as funcionalidades do sistema e orientaram os participantes sobre seu uso.

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Para utilizar o sistema, é necessário acessar o site e realizar um cadastro gratuito.

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Nova fase da transformação digital

A plataforma, desenvolvida em parceria com o Banco do Brasil e a empresa Aprova, já era utilizada em diferentes setores da administração. Agora, passa a integrar também os processos de Planejamento Urbano, ampliando o acesso da população a serviços digitais.

O prefeito Fernando Scanavaca alertou que, nas primeiras semanas de implantação, o sistema pode apresentar lentidão ou instabilidade devido à adaptação, mas a expectativa é de que, após esse período inicial, a plataforma funcione de forma plena e eficiente.

Mais agilidade, transparência e eficiência

Com a implantação, processos que antes eram físicos passam a tramitar de forma totalmente digital. A proposta é garantir mais agilidade, segurança e transparência, permitindo que cidadãos e profissionais acompanhem o andamento de solicitações em tempo real, sem necessidade de deslocamento até a prefeitura.

Durante o evento, o prefeito Fernando Scanavaca destacou que a iniciativa representa uma transformação estrutural na administração pública.

“Eu acho que hoje nós estamos apresentando um sonho que a população de Umuarama queria. Aquelas pessoas, empresas, engenheiros e advogados que dependiam de saber como andava o seu processo dentro da prefeitura. A partir de agora, tudo poderá ser acompanhado no dia a dia”, afirmou.

“Hoje estamos entregando à comunidade essa informatização. As pessoas não precisarão mais vir à prefeitura para ver seus processos, podendo acompanhar pela internet, pelo celular ou computador. Se houver alguma correção, ela será feita online, o que vai facilitar e agilizar os serviços”, completou.

Acompanhamento online e fim do papel

Uma das principais mudanças é a possibilidade de acompanhar cada etapa dos processos pela internet, identificando em qual setor estão e quanto tempo permanecem em análise. Além disso, a prefeitura iniciou a eliminação do uso de papel, substituindo documentos físicos por versões digitais.

Segundo a administração, a medida deve gerar economia significativa e tornar os serviços mais sustentáveis.

Como funciona a plataforma? O sistema é dividido em três etapas principais:

• Protocolo: abertura do processo de forma online, com envio das informações necessárias;
• Análise: acompanhamento do trâmite e possibilidade de correções digitais;
• Decisão final: emissão do documento ou resposta ao solicitante, também de forma digital.

Suporte e treinamento

Para auxiliar usuários que não têm familiaridade com tecnologia, a prefeitura disponibilizou pontos de atendimento presencial com computadores e servidores para orientação. Além disso, haverá treinamentos específicos para profissionais que utilizarão a plataforma com maior frequência.

Investimento e parceria

A implantação da plataforma conta com apoio do Banco do Brasil, que, segundo o prefeito, irá custear o sistema por dois anos, sem custos diretos ao município. A expectativa é que a tecnologia contribua para tornar Umuarama mais eficiente e alinhada às práticas modernas de gestão pública.

Atendimento presencial garante inclusão digital

Ao ser questionado sobre o atendimento à população que não tem familiaridade com tecnologia, o prefeito destacou que haverá suporte presencial na própria prefeitura. Segundo ele, serão disponibilizados computadores e servidores na entrada do prédio para auxiliar no protocolo digital. “Quem não tiver condições de fazer sozinho terá ajuda para dar entrada no processo, e depois poderá acompanhar tudo pelo celular”, afirmou. O prefeito reforçou que a medida busca garantir inclusão, já que parte da população ainda não está adaptada às ferramentas digitais.