Em menos de um ano, Poupatempo realizou aproximadamente 200 mil atendimentos em Umuarama

Em um ano de funcionamento, o Poupatempo Paraná já realizou 4.513.802 atendimentos em todo o Estado. O programa começou a funcionar em 2 de outubro do ano passado. De lá para cá, entraram em operação 20 unidades. O objetivo da iniciativa é reunir em um mesmo local centenas de serviços públicos, permitindo à população resolver suas demandas sem precisar se deslocar a diversos órgãos diferentes.

Com 198.867 atendimentos em pouco mais de dez meses de expediente, a unidade de Umuarama, instalada nas dependências do Shopping Palladium, é uma das mais acionadas no interior do Estado.

São 291 serviços prestados atualmente por 19 órgãos e instituições, entre municipais e estaduais – sendo alguns deles com alcance nacional. É o caso dos auxílios com a utilização do portal gov.br. Só com ajuda para criação de conta e elevação de nível de segurança (prata ou ouro) na plataforma federal, já foram 689.958 atendimentos.

Também tem alta procura a emissão e entrega da Carteira de Identidade Nacional (CIN), de responsabilidade do Instituto de Identificação do Paraná, com 716.165 solicitações.

A Carteira Nacional de Habilitação (CNH), por meio do Detran-PR, é outro serviço bastante procurado. Estão disponíveis ainda os atendimentos relacionados à Copel, Sanepar, Cohapar, Defensoria Pública, Procon e secretarias de Estado (Fazenda, Educação, Desenvolvimento Social e Família, Administração e Previdência e Trabalho). Também é oferecido suporte e orientação a empreendedores, MEIs (Microempreendedores Individuais) e empresas, centralizando serviços de desburocratização e abertura de negócios.

O índice de satisfação com o programa, segundo pesquisa com os usuários atendidos, é de 99,62%. O tempo médio de espera é de 7min7s, enquanto o atendimento leva, em média, 10min32s.

Atendimento

As unidades do Poupatempo funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O agendamento prévio é obrigatório e pode ser feito pelo site, aplicativo Poupatempo Paraná ou nos totens de autoatendimento disponíveis nas próprias unidades. Dúvidas sobre documentos e serviços também podem ser esclarecidas pelo WhatsApp oficial 24 horas, no número (41) 3040-2060.