Capacitação reúne mais de 70 profissionais e debate humanização no atendimento em Umuarama

O Conselho Municipal de Assistência Social (CMAS), em parceria com a Secretaria de Assistência Social da Prefeitura de Umuarama, promoveu uma capacitação voltada a conselheiros, trabalhadores de serviços governamentais e representantes de Organizações da Sociedade Civil (OSCs) que integram a rede de atendimento do Sistema Único de Assistência Social (SUAS).

A formação foi organizada pela Comissão de Comunicação, Articulação, Mobilização e Capacitação do CMAS e ocorreu no campus III da Universidade Paranaense (Unipar), nas duas últimas sextas-feiras, dias 11 e 18 de setembro. Ao todo, mais de 70 participantes estiveram envolvidos na atividade.

Direitos humanos e proteção de dados

No primeiro encontro, a professora Fernanda Garcia Velasquez conduziu a temática “Direitos Humanos e seu contexto na prática”. Entre os assuntos discutidos estiveram a responsabilidade do servidor público, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o sigilo profissional e a garantia de direitos.

A abordagem buscou relacionar os princípios dos direitos humanos às situações enfrentadas diariamente pelos profissionais da assistência social, reforçando a importância de uma atuação pautada pela ética e pelo respeito aos usuários dos serviços.

Humanização no atendimento

No encontro realizado nesta sexta-feira (18), a professora Débora Mendes Baggio, mestre em Psicologia, apresentou o tema “Humanização no atendimento”.

A capacitação abordou aspectos como escuta qualificada, acolhimento, empatia, ética, comunicação, relações interpessoais e respeito à diversidade.

Segundo Débora, a humanização precisa ser compreendida para além de uma característica individual dos profissionais e incorporada às próprias práticas e estruturas das políticas públicas.

“A desumanização do atendimento nem sempre acontece por desconhecimento das normas, mas porque antigas formas de compreender pobreza, família, direitos e usuários continuam operando dentro das práticas novas”, explicou.

Desigualdades sociais

Durante a palestra, Débora Baggio utilizou dados sobre marcadores sociais para demonstrar desigualdades presentes na sociedade brasileira e ressaltar a importância de que essas diferenças sejam consideradas na atuação dos profissionais da área social.

Conforme os dados apresentados, embora pessoas pretas e pardas representem 56,5% da população brasileira, elas correspondem a mais de 70% das pessoas pobres e extremamente pobres, segundo dados do IBGE de 2024.

A professora também apresentou diferenças relacionadas a gênero e renda. De acordo com os números mencionados durante a capacitação, a pobreza atinge 28,4% das mulheres, contra 26,3% dos homens. Outro dado apontado foi que a população ocupada de cor ou raça branca recebia, em média, 69,9% a mais do que a população preta ou parda.

A capacitação encerrou o ciclo de encontros reunindo profissionais e integrantes da rede socioassistencial de Umuarama em torno da troca de conhecimentos e do aprimoramento das práticas desenvolvidas no âmbito do SUAS.