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Sanepar irá avisar consumidores por SMS sobre fatura em atraso

Serviço já é utilizado para informações sobre falta de água e utilidades públicas

Postado em 14/03/2019 às 14:27 |

A Sanepar recomenda que o cliente mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados, principalmente o número do celular e e-mail (Foto: Sanepar)

A Sanepar está ampliando o uso do serviço de SMS (serviço de mensagens curtas, em português) para se comunicar com o cliente. Desde terça-feira (12), a empresa está utilizando esse serviço para avisar o cliente sobre medidas que serão adotadas devido ao atraso no pagamento da fatura. Hoje, cerca de 68% das matrículas de clientes têm celular cadastrado no Sistema de Gerenciamento Comercial da Sanepar. 

O SMS já é utilizado, desde janeiro de 2018, para informações sobre falta de água, orientações comerciais e de utilidade pública. Para o processo de cobrança, os disparos ocorrerão automaticamente, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. 

Está programado o envio de mensagens para as matrículas com contas no 40º dia do vencimento, 8 dias antes do corte no obturador (que trava o fornecimento de água), para que haja tempo suficiente para o pagamento e a baixa da arrecadação antes da realização do serviço de corte. 

A Sanepar recomenda que o cliente mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados, principalmente o número do celular e e-mail, pois a Companhia vem investindo em soluções de mobilidade. Para isso, basta acessar o aplicativo Sanepar Mobile ou o site da Sanepar, www.sanepar.com.br .

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