Atendente Multitarefa (téc. informática)

Empresa: POUPA TEMPO UMUARAMA - Umuarama/ PR

Descrição: A Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe;
Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa;
Esta pode ser a chance que você esperava!

Atendimento ao Cidadão:

Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis;
Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas;
Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos);
Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção;
Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas;
Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais;
Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável;
Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional:

Acionar chamada eletrônica de senhas;
Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado;
Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário;
Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes;
Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico;
Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.);
Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail;
Apoio à Tecnologia da Informação (TI);
Prestar apoio operacional básico ao setor de Tecnologia da Informação;
Apoiar configurações básicas de estações de trabalho e sistemas, conforme orientação da equipe de TI.

Requisitos e qualificações:

Formação técnica em Informática (nível médio, completa) ou Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
Boa digitação e uso de sistemas;
Boa comunicação oral e escrita;
Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;

Informações adicionais:

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição;
Convênio Wellhub;
Psicólogos Zenklub;
Dental Uni;
Plano de Saúde Unimed;
Convênio Farmácias Medipreço;
Plataforma de Desenvolvimento Woli;
Day Off de aniversário.

Remuneração: Não informado.

Regime de Contratação: