O Procon Municipal realiza, entre os dias 5 e 20 deste mês, um mutirão online de renegociação de dívidas. A ação acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br. De acordo com o coordenador do Procon de Umuarama, Aparício Bernardo Calderaro Junior, muitos consumidores em débito deixam de procurar o órgão de defesa do consumidor ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação.
“Por isso, acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociarem suas dívidas e a sair dessa situação, muitas vezes motivada por fatores como uma doença na família ou desemprego, que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão”.
Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, quando receberá login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem 10 dias de prazo para apresentar uma proposta ou resposta ao consumidor.
“No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes”, orienta o coordenador do Procon. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor terá 20 dias para avaliar o retorno dado.
Participam do mutirão, mais de 50 empresas entre bancos/instituições financeiras:
Banco do Brasil
BB Administradora de Consórcios S.A.
Brasil Veículos Companhia de Seguros
Brasilcap Capitalização S.A.
Brasilprev Seguros e Previdência S.A.
Companhia de Seguros Aliança do Brasil
Mapfre Seguros gerais S.A.
Banco Bradesco
Banco Bankpar S.A.
Banco Bradescard S.A.
Banco Bradesco Cartões S.A.
Banco Bradesco Financiamentos S.A.
Banco Bradesco S.A.
BP Promotora de Vendas Ltda.
Bradesco Adm. de Consórcio Ltda.
Bradesco Auto/RE Companhia de Seguros
Bradesco Capitalização S.A.
Bradesco Leasing S.A. - Arrendamento Mercantil
Bradesco Saúde S.A.
Bradesco Seguros S.A.
Bradesco Vida e Previdência
Caixa Econômica Federal
Caixa Capitalização S.A.
Caixa Consórcios S.A. Administradora de Consórcios
Caixa Econômica Federal
Caixa Seguradora Especializada Em Saúde S.A.
Caixa Seguradora S.A.
Caixa Vida e Previdência S.A.
Banco Itaú Unibanco
Banco Credicard S.A.
Banco Itaú Veículos S.A.
Banco Itaucard S.A.
Banco Itauleasing S.A.
Cia Itaú de Capitalização
FAI – Financeira Itaú Americanas S.A.
Hipercard Banco Múltiplo S.A.
Itaú Administradora de Consórcio Ltda.
Itaú Consignado
Itaú Seguros Auto e Residência S.A.
Itaú Seguros S.A.
Itaú Unibanco Administradora de Consórcio Ltda.
Itaú Unibanco S.A.
Luizacred S.A S.C. Cred. Fin. Inv
Banco Santander
Banco Santander (Brasil) S.A.
Aymoré /Crédito, Financiamento e Investimento S.A
Banco Votorantim
BV Financeira S.A. – CFI
BV Leasing Arrendamento Mercantil S.A.
Banco Votorantim S.A.
Sorocred – Crédito, Financiamento e Investimento S/A.
Banco Carrefour
Banco BMG
Banco Agibank – Agiplan
Crefisa S.A – Crédito, Financiamento e Investimentos
Crediare
Banco Cetelem
